Atención al cliente

Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones

Su satisfacción es nuestra prioridad. Estamos aquí para escucharlo.

¿Tiene alguna solicitud?

En Algoritmo Software S.A. valoramos su opinión y estamos comprometidos con brindarle la mejor atención. Puede radicar sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones a través de los siguientes canales:

Tipos de solicitud

Petición

Solicitud de información, documentos o acciones relacionadas con nuestros servicios.

Queja

Manifestación de inconformidad respecto a la conducta o actuación del personal.

Reclamo

Exigencia de un derecho que ha sido amenazado o vulnerado en la prestación del servicio.

Sugerencia

Propuestas de mejora para nuestros procesos, productos o servicios.

Felicitación

Manifestación de satisfacción por nuestros servicios o atención.

Tiempos de respuesta

15

Días hábiles para peticiones

Según lo establecido en la Ley 1755 de 2015.

15

Días hábiles para quejas y reclamos

Contados a partir de la fecha de recepción.

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Visite nuestra página de contacto para más opciones de comunicación.

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